Politique d'utilisation des données

Date de ce document : 25/03/2025

STARDUST MULTIMÉDIA, est une société de service et éditrice de contenu dans les domaines de l'astrologie, de la voyance, du bien-être et des domaines connexes. Stardust Multimédia propose des services qui permettent de mettre en relation un utilisateur et des consultants afin de proposer des consultations gratuites ou payantes en relation avec les domaines dans lesquels Stardust Multimédia propose ses services, que ce soit par chatbox/chatbots, par courriel, par téléphone ou par sms. STARDUST MULTIMÉDIA est éditrice du présent site.

Le siège social de STARDUST MULTIMÉDIA est situé 63 Boulevard de Strasbourg 31000 Toulouse. STARDUST MULTIMÉDIA est enregistrée au répertoire SIREN sous le numéro 501004089.

La vie privée et les données personnelles des utilisateurs de nos services sont d'une importance primordiale pour nous. Chez STARDUST MULTIMÉDIA nous avons des principes fondamentaux en ce qui concerne la confidentialité et la protection des données à caractère personnel :

Nous vous demandons ou traitons vos informations personnelles seulement si c'est indispensable ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
Nous ne partageons vos données personnelles avec personne, sauf pour nous conformer à la loi, vous assister ou pour protéger nos droits ou si vous nous avez donné votre accord explicite pour ce faire.

Vous trouverez ci-dessous notre politique d'utilisation des données qui reprend ces principes.

STARDUST MULTIMÉDIA offre des services et édite des sites internet permettant la mise en relation des utilisateurs avec des consultants spécialisés en voyance, en astrologie, en numérologie, en tarologie, en divination, en bien-être et dans des domaines connexes, notamment voyants, médiums, tarologues, astrologues, numérologues, etc. (ci-après nommés « Voyants », les domaines dans lesquels opèrent les Voyants étant ci-après qualifiés de “Voyance”). Dans ce qui suit, sont appelés “Services” (et séparément, “un Service”) les services de mise en relation et de communication entre les utilisateurs et les Voyants, notamment par courriel, par chatbox/chatbot, par sms et par téléphone, ainsi que les sites web édités par STARDUST MULTIMÉDIA et les applications mobiles édités par STARDUST MULTIMÉDIA en relation avec lesdits Services. La politique de STARDUST MULTIMÉDIA respecte la confidentialité des informations que nous pouvons être amenés à collecter dans le cadre de l'exploitation des Services, de notre gestion commerciale, de notre gestion interne (ressources humaines, comptabilité, etc.) et du traitement des demandes effectuées auprès de notre société. STARDUST MULTIMÉDIA s'engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu'à respecter leur vie privée.

Pour qu'il soit plus simple de lire cette politique, le texte a été rédigé à deux niveaux : un niveau de texte à prendre en compte juridiquement (« texte légal ») et un autre niveau de texte « autrement dit », encadré et en italique, qui est non contraignant. Notre but en faisant cela est de vous aider à avoir une meilleure compréhension de ce que nous voulons dire, de la manière dont sont traitées vos données, de ce que vous pouvez attendre de nous et de ce que nous attendons de vous.

Autrement dit : Nous avons écrits ces textes « autrement dit » afin que vous puissiez mieux comprendre nos pratiques. Néanmoins, le texte à prendre en compte, au besoin, est celui rédigé en dehors des encarts « autrement dit ».

Nous savons que vous vous souciez de l'utilisation et du partage de vos données à caractère personnel, et nous apprécions la confiance que vous nous témoignez en nous les fournissant. Sachez que nous en prendrons le plus grand soin. En utilisant nos Services, en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique d'utilisation des données.

Autrement dit : En utilisant les Services de STARDUST MULTIMÉDIA, en continuant la visite du site, en fournissant des données pour nous contacter et pour l'utilisation de nos services, qu'ils soient gratuits ou payants, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique.

1 Responsable de traitement

STARDUST MULTIMÉDIA est le responsable des traitements de données àcaractère personnel qu'elle met en œuvre pour son propre compte. Dans ce cadre, STARDUST MULTIMÉDIA a accompli, le cas échéant, l'ensemble des formalités administratives nécessaires auprès des autorités compétentes. De manière générale, STARDUST MULTIMÉDIA respecte l'ensemble des lois et règlements relatifs à la protection des données à caractère personnel en vigueur dans les pays où elle exerce ses activités, incluant notamment mais non limitativement :

le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du Traitement des Données à Caractère Personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données, souvent appelé RGPD) ;
la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et ses évolutions ;

Autrement dit : Nous sommes responsables des données que vous nous confiez pour les traitements que nous effectuons pour notre compte. Nous vous donnons nos coordonnées pour que vous puissiez nous contacter. De notre côté, nous avons fait tout ce que la réglementation nous demande de faire.

Il convient de noter que les données traitées de par l'utilisation des Services sont chiffrées. Les équipes de STARDUST MULTIMÉDIA, en particulier aux fins de fournir les Services, peuvent avoir accès à certaines des données traitées dans le cadre de la fourniture des Services.

En tout état de cause, c'est l'utilisateur des Services qui décide de fournir des données à caractère personnel, qui sont les siennes, via l'utilisation d'un des Services et qui en a le contrôle.

Chaque utilisateur des Services (ci-après un Utilisateur et au pluriel des Utilisateurs), qu'il soit simple visiteur, utilisateur à titre gratuit, utilisateur d'un Service, client, est responsable des données qu'il fournit via l'utilisation des Services et, à ce titre, a la responsabilité, le cas échéant, de fournir des données de façon conforme à la réglementation.

Lors de l'utilisation des Services, les Utilisateurs sont susceptibles de fournir des informations dites “sensibles” les concernant. Ces informations sensibles, issues de leur vie privée, peuvent appartenir aux champs suivant, sans s'y limiter :

informations relatives à la vie sexuelle et à l'orientation sexuelle
informations relatives à la vie intime (couple, enfants, famille…)
informations relatives à la santé de l'Utilisateur ou à la santé d'un tiers (parent, enfant, conjoint, ennemi juré)
informations relatives à l'appartenance religieuse
informations relatives au physique de l'Utilisateur

Nous attirons l'attention des Utilisateurs sur le fait que la fourniture de telles données relève de leur consentement exprès et qu'ils ne sont aucunement tenus de fournir de telles données sensibles lors de l'utilisation des Services.

Nous attirons aussi l'attention des Utilisateurs sur le fait que ne pas fournir ces informations pourrait impacter la qualité des Services.

Il convient donc de procéder à un arbitrage, sachant que la confidentialité des données qui lui sont confiées est prise en compte par Stardust Multimédia.

Autrement dit : Les Utilisateurs des solutions offertes par STARDUST MULTIMÉDIA sont responsables des données qu'ils ont fournies et qui sont traitées via l'utilisation des Services de STARDUST MULTIMÉDIA. Lorsque les Utilisateurs donnent des informations issues de leur vie privée dans le cadre des consultations et des échanges avec les Voyants, ils le font librement et en toute connaissance de cause.

2 Stardust en tant que sous-traitant

Dans certains cas, Stardust Multimedia peut agir en tant que sous-traitant pour vous mettre en relation avec des professionnels de la voyance, de l'astrologie, du bien-être et des domaines connexes. Nous avons accompli l'ensemble des formalités administratives nécessaires vis-à-vis des autorités compétentes, notamment le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du Traitement des Données à Caractère Personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données, souvent appelé RGPD).

3 Finalités

3.1 En tant que responsable de traitement

Le traitement des données à caractère personnel par STARDUST MULTIMÉDIA pour son propre compte poursuit un ou plusieurs objectifs parmi les suivants, sans s'y limiter :

Vous permettre d'utiliser les Services en vous fournissant des consultations et conseils dans les domaines de la voyance, de l'astrologie, du bien-être et de domaines connexes, via des canaux numériques et téléphoniques
Vous proposer un suivi en adéquation avec votre utilisation de nos Services, notamment en vous notifiant d'éléments nouveaux ou pertinents relativement à votre utilisation passée des Services
Améliorer nos services
Gestion des demandes d'information, notamment relatives aux services proposés (tarif, devis, modalités, etc.)
Gestion de la relation avec nos clients, prospects, visiteurs et utilisateurs des Services webs et plus généralement avec nos contacts
Prospection commerciale
Assistance des Utilisateurs, des clients et des prospects
Gestion des contentieux
Gestion des recrutements
Mise à disposition d'informations (générales, techniques ou autres) adaptées
Gestion des programmes de contributions destinés au développement de nouveaux produits ou services ou à l'amélioration de ceux existants.
Gestion des relations avec nos partenaires et des services additionnels proposés à nos clients.

Ainsi, STARDUST MULTIMÉDIA traite les données à caractère personnel qui vous concernent dans le cadre de la relation contractuelle ou précontractuelle qui vous lie à STARDUST MULTIMÉDIA ou dans le cadre des intérêts légitimes que STARDUST MULTIMÉDIA a de traiter vos données à caractère personnel (voir ci-dessous) ou quand vous nous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos données à caractère personnel.

Une relation contractuelle ou précontractuelle, régie par les termes des documents contractuels signés ou acceptés par vous et par nous, par nos conditions générales (de vente, d'utilisation ou de service) et les éventuelles conditions particulières qui y sont rattachées, existe lorsque vous avez commandé un produit auprès de nous, que vous avez effectué une demande auprès de nos services, que vous avez utilisé un de nos Services, notamment en ligne ou que vous avez demandé à être mis en relation avec un professionnel de notre société ou de notre réseau, lorsque vous avez manifesté un intérêt explicite pour une offre de STARDUST MULTIMÉDIA, que vous avez utilisé l'un de nos sites, lorsque vous nous avez demandé des informations concernant une offre, un service ou un produit ou lorsque vous avez postulé à une offre d'emploi.

Les Services permettent aux Utilisateurs d'effectuer des traitements qui poursuivent généralement au moins les objectifs suivants sans s'y limiter :

Mettre en relation un Utilisateur avec un Voyant, que ce soit par un canal numérique ou téléphonique.
Mettre en relation un Utilisateur avec un service de voyance numérique assuré par une intelligence artificielle générative
Permettre à l'Utilisateur de créer un compte en ligne
mieux comprendre:
Permettre à l'Utilisateur de gérer son compte en ligne et d'avoir accès à l'historique de ses consultations, ainsi que le contenu de ses consultations tant que le compte de l'Utilisateur est créditeur
Permettre à l'Utilisateur de contacter notre service-client.
recevoir des notifications de suivi des consultations par courriel ou par téléphone (SMS et/ou messages vocaux déposés sur la messagerie)
recevoir de la part de STARDUST MULTIMÉDIA des sélections d'offres de biens ou de services proposés par des partenaires offrant des services complémentaires aux Services.

Les intérêts légitimes que STARDUST MULTIMÉDIA a de traiter les données des Utilisateurs pour son propre compte sont notamment les suivants :

optimiser sa rentabilité et le succès commercial des produits et offres qu'elle propose,
vous proposer une continuité dans nos Services, la plus pertinente possible et en relation avec notre cœur de métier,
mieux comprendre:
○ l'utilisation, les interrogations, les centres d'intérêts en relation avec nos offres,produits et services,
○ les utilisateurs des produits et services proposés par STARDUST MULTIMÉDIA notamment grâce à des études, analyses et statistiques et grâce à nos programmes de contribution.
nous prémunir des litiges, des contentieux et des fraudes
former son personnel et ses éventuels sous-traitants
identifier les personnes les plus à même d'occuper efficacement les emplois vacants au sein de nos établissements.

En ce qui concerne les consultations de voyance mettant en œuvre un système d'intelligence artificielle générative, les conversations sont susceptibles d'être lues à des fins de gestion de la qualité, de prévention des fraudes et du traitement d'éventuels problèmes.

Autrement dit : Lorsque vous nous confiez vos données dans un but précis, nous traitons ces données pour que ce but soit atteint. Nous pouvons aussi traiter certaines de vos données pour effectuer des analyses et des études afin de nous améliorer, pour prospecter ou fidéliser nos clients et utilisateurs et pour gérer les contentieux. Pour tout cela, nous avons besoin de données personnelles. Pour les autres données qui vous concernent, nous ne les traitons que si vous y avez consenti.

Lorsque vous utilisez un Service, la relation qui vous lie à STARDUST MULTIMÉDIA est régie par la relation commerciale et contractuelle entre STARDUST MULTIMÉDIA et vous-même ainsi que par les éventuelles Conditions Générales et particulières qui s'appliquent.

STARDUST MULTIMÉDIA pourra aussi utiliser son expertise pour effectuer des études et des analyses de l'utilisation des Services, notamment aux fins d'établir des indicateurs, de révéler des tendances, d'effectuer des traitements à finalité prédictive, de proposer de nouveaux services, ainsi qu'à celles d'améliorer sa productivité et celle des Utilisateurs.

3.2 En tant que sous-traitant

Stardust peut agir en tant que sous-traitant lorsque vous utilisez un Service pour être mis en relation avec un tiers fournissant des services de Voyance.

Les Services de mise en relation fournis par STARDUST MULTIMÉDIA dans le cadre de la sous-traitance susmentionnée permettent auxdits tiers d'effectuer des traitements qui poursuivent généralement au moins l'objectif suivant sans nécessairement s'y limiter :

Fournir des services de consultations et conseils en Voyance, par le canal numérique et/ou téléphonique (appels, sms, messages vocaux) ;

Autrement dit : Lorsque vous utilisez un de nos Services pour être mis en relation avec un voyant externe à Stardust Multimédia, nous agissons uniquement en tant que service de mise en relation avec le tiers et traitons vos données personnelles uniquement pour rendre le service de mise en relation.

3 Service dédié à la protection des données

STARDUST MULTIMÉDIA a mis en place un service dédié aux questions liées à la protection des données. Il est possible de contacter la personne ou le service en charge de cette fonction à l'adresse email dpo@stardustmultimedia.com ou à l'adresse postale de STARDUST MULTIMÉDIA, en adressant votre courrier à l'attention du Service Protection des Données.

5 Durée de conservation des données à caractère personnel

Les données personnelles collectées par STARDUST MULTIMÉDIA pour son compte sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement de l'objectif qui était poursuivi lors de la collecte ou pour satisfaire aux dispositions légales et réglementaires. Les données personnelles collectées par STARDUST MULTIMÉDIA pour le compte de ses clients et utilisateurs sont, pour certaines, contrôlées par l'utilisateur. Les données sous le contrôle de l'utilisateur sont conservées jusqu'à ce que l'utilisateur les efface. Si des données traitées par STARDUST MULTIMÉDIA pour le compte de l'utilisateur ne sont pas sous son contrôle, ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement de l'objectif qui était poursuivi lors de la collecte ou pour satisfaire aux dispositions légales et réglementaires. Plus précisément les durées de conservation de certaines de ces données suivantes :

- Données recueillies lors de l'utilisation d'un produit ou d'un service : pendant la durée de l'engagement contractuel et jusqu'à 3 ans après la fin d'un contrat (archivage intermédiaire selon les obligations et les responsabilités légales ou réglementaires, jusqu'à 10 ans après la fin de la relation commerciale notamment en ce qui concerne les données de facturation).
- Données recueillies lors d'une demande d'information, de contact, etc. : maximum 3 ans après la dernière interaction positive entre STARDUST MULTIMÉDIA et la personne concernée.
- Données traitées lors de la gestion des recrutements (y compris candidatures spontanées) : 2 ans après le dernier contact avec le candidat, sauf si demande expresse de réduire ou d'étendre cette durée.
- Données de connexion (historique de navigation, etc.) pendant 6 mois maximum.
- Données issues des consultations via Internet : durée pendant laquelle le compte créé par l'Utilisateur est actif.
- Données issues des consultations par téléphone (sauf enregistrements et analyses des conversations) : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction positive avec l'utilisateur.
- Conservation des enregistrements des conversations téléphoniques : 6 mois maximum.
- Conservation des analyses des enregistrements des conversations téléphoniques : 12 mois maximum.

Ces durées peuvent être augmentées le cas échéant d'une durée de stockage en archive intermédiaire pouvant s'étendre jusqu'à l'épuisement des délais de forclusion ou de prescription qui s'appliquent.

Autrement dit: Vous avez le contrôle sur la grande majorité des données que nous traitons pour vous offrir les services de STARDUST MULTIMÉDIA . Nous ne conservons pas vos données plus que nécessaire ou que requis par la loi. Par exemple, la loi impose de conserver les factures de vos achats, les devis, les bons de commandes etc., pendant 10 ans.

6 Périmètre des données collectées

Aux fins d'utiliser les Sites et les Services de STARDUST MULTIMÉDIA, nous pouvons être amenés à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

Civilité, nom et prénom des personnes ayant utilisé un produit de STARDUST MULTIMÉDIA et des personnes nous ayant contacté, des candidats à une offre d'emploi et des visiteurs de nos sites web, des personnes qui participent à un de nos jeux ou concours, etc. Votre prénom nous est notamment utile pour personnaliser nos services, en particulier lorsque nous échangeons avec vous.
Adresse de courriel des personnes entrées en contact avec nous par un canal digital et des personnes qui s'inscrivent à nos lettres d'information.
Adresse de courriel des candidats à une offre d'emploi.
Civilité, nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone et / ou adresse postale des personnes entrées en contact avec nous et / ou ayant utilisé un des Services.
Données d'interaction (adresse IP de connexion, historique de navigation, détails techniques des terminaux, langue et caractéristique du navigateur, etc.).
Historique des interactions de l'utilisateur avec les Services notamment et sans s'y limiter: horodatage de l'inscription, horodatage de connexion, historique d'appels, horodatage de désinscription…
Données présentes dans les curriculum vitae et les lettres de motivation des candidats à une offre d'emploi
Historique des interactions de l'utilisateur avec les Services notamment et sans s'y limiter: horodatage de l'inscription, horodatage de connexion, historique d'appels, horodatage de désinscription…
Données librement fournies par les Utilisateurs, notamment lors des consultations objets des Services.
Données des appels téléphoniques.

Des données de connexion sont collectées et traitées, notamment l'adresse IP utilisée pour la connexion : cela est nécessaire pour pouvoir utiliser les services offerts via Internet, vous assister, pour la mise en œuvre de nos mesures de sécurité, et pour satisfaire à nos contraintes légales, notamment en ce qui concerne la traçabilité des accès et des usages.

Nous sommes susceptibles de mettre en place des mesures techniques de protection des données et de nos intérêts, notamment destinées à restreindre le nombre de consultations gratuites émanant d'un même appareil. Dans ce cadre, nous pouvons par exemple restreindre la création d'un compte à une seule adresse IP, un seul navigateur, etc.

Autrement dit : Nous avons besoin de vos coordonnées et, parfois, de votre adresse de courriel et de votre date de naissance pour gérer vos consultations, vos achats et vos demandes, pour vous permettre d'utiliser nos services, pour vous informer en tant qu'acheteur et / ou utilisateur et en tant que visiteur de nos sites web ainsi qu'en tant que prospects, pour vous contacter et / ou répondre à vos demandes, pour traiter vos candidatures à nos offres d'emploi, de votre numéro de téléphone pour vous permettre d'utiliser nos services accessibles par téléphone, vous contacter, et des données de connexion pour vous assister et remplir nos obligations, en particulier de traçabilité. Nous ne collectons et traitons que ce qui est nécessaire à l'utilisation de nos services.

6.1 Localisation des traitements

Les traitements que STARDUST MULTIMÉDIA est susceptible d'effectuer sur les données à caractère personnel sont principalement effectués dans des centres de données hébergés chez ses prestataires, en France ou en Europe et dans ses centres d'appels.

Les lieux de traitement de données peuvent être amenés à être relocalisés, dupliqués, redondés, etc.

Si STARDUST MULTIMÉDIA, un prestataire, fournisseur ou sous-traitant de STARDUST MULTIMÉDIA effectue des traitements dans un pays qui n'est pas dans l'Union Européenne ni dans un pays de la liste des pays reconnus comme adéquats tout en ayant donné les garanties nécessaires (par exemple en ayant adhéré à des programmes ou des mécanismes reconnus comme adaptés par l'Union Européenne ou en ayant mis en place des Règles d'Entreprises Contraignantes), les relations contractuelles entre STARDUST MULTIMÉDIA et ce tiers imposent la mise en place de garanties appropriées. STARDUST MULTIMÉDIA travaille avec des tiers qui présentent toutes les garanties nécessaires, et notamment avec lesquels STARDUST MULTIMÉDIA a signé les clauses contractuelles types de la commission européenne.

Autrement dit: Les données que vous nous avez confiées sont traitées en France ou dans un pays dont la loi impose le respect des principes de base de loyauté, de transparence et de confidentialité, ou par un destinataire qui donne toutes les garanties nécessaires et légales pour que vous et nous soyons rassurés.

6.2 Destinataires des données traitées

STARDUST MULTIMÉDIA peut éventuellement transmettre les données personnelles que vous avez fournies ou qu'elle a collectée à ses collaborateurs, prestataires, sous-traitants, partenaires ou organismes affiliés qui

(i) ont besoin d'avoir connaissance de ces informations afin de les traiter au nom de STARDUST MULTIMÉDIA, notamment aux fins de fournir les Services, et
(ii) ont convenu de ne pas les divulguer à des tiers.

Ces destinataires potentiels sont, notamment, les sociétés qui hébergent les sites web de STARDUST MULTIMÉDIA (voir mentions légales), les services et autres organisations de STARDUST MULTIMÉDIA, certaines sociétés du groupe auquel appartient STARDUST MULTIMÉDIA et les organisations qui fournissent des services techniques qui permettent la mise en œuvre des Services ainsi que les sociétés et organisation membres du groupe auquel appartient Stardust MULTIMÉDIA.

STARDUST MULTIMÉDIA peut utiliser les services de prestataires, en ce compris certaines sociétés du groupe auquel appartient STARDUST MULTIMÉDIA, qui fournissent des services de messagerie, de comptabilité, de gestion des opportunités, d'envoi de courriels, de SMS, de messages audio, de centres d'appel, de marketing, de paiement à distance, ainsi que les services de sociétés spécialisées dans les études et les analyses et dans les enquêtes de satisfaction, qui peuvent devoir utiliser des données à caractère personnel vous concernant pour effectuer les missions qui leur ont été confiées.

STARDUST MULTIMÉDIA ne louera ou ne vendra pas de données personnelles à des tiers sans le consentement explicite des personnes concernées ou suite à une action explicite de la part de la personne concernée.

En dehors de ses employés, prestataires, partenaires, sous-traitants et organismes affiliés, comme indiqué ci-dessus, STARDUST MULTIMÉDIA ne divulgue des données personnelles que dans le cas d'une assignation à comparaître, d'une ordonnance du tribunal ou de tout autre ordre gouvernemental ou de nature réglementaire ou légale, ou lorsque STARDUST MULTIMÉDIA estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger les biens ou les droits de STARDUST MULTIMÉDIA, d'un tiers ou du grand public.

Si vous ne vous êtes pas opposé à recevoir nos communications, STARDUST MULTIMÉDIA peut occasionnellement vous envoyer un courriel, un sms ou un message vocal (vms) pour vous annoncer des offres qui peuvent vous intéresser, de nouvelles fonctionnalités, vous demander votre avis ou tout simplement vous tenir informé des nouveautés de STARDUST MULTIMÉDIA et ses offres. Nous pouvons aussi utiliser des blogs pour communiquer ce type d'informations.

STARDUST MULTIMÉDIA prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel contre les accès non autorisés, l'utilisation, la modification ou la destruction de données personnelles (ou potentiellement personnelles).

Autrement dit :: Les données que vous nous avez confiées sont transmises uniquement si c'est nécessaire ou que vous en avez donné l'autorisation. Les destinataires de vos données, nous y compris, donnent toutes les garanties nécessaires pour que vous soyez rassurés.

6.3 Transfert des données traitées à des tiers

Les données que vous renseignez ou qui sont collectées par STARDUST MULTIMÉDIA ou pour son compte ne sont pas transmises à des tiers, sauf, potentiellement, aux destinataires mentionnés précédemment.

Autrement dit : Nous ne transmettons pas vos données, sauf dans les cas que nous avons déjà mentionnés.

6.4 Transfert de données vers un pays tiers non membre de l'Union Européenne

Certaines des données que vous fournissez ou qui sont collectées par STARDUST MULTIMÉDIA ou pour son compte sont susceptibles d'être transmises à des tiers opérant en dehors de l'Union Européenne. Ces tiers donnent tous des assurances suffisantes afin de garantir la sécurité, la confidentialité et la protection des données à caractère personnel.

Autrement dit : Nous ne transmettons pas vos données, sauf dans les cas que nous avons déjà mentionnés. Quand nous les transmettons, c'est à des destinataires qui opèrent dans un pays dont la loi impose le respect des principes de base de loyauté, de transparence et de confidentialité, ou à des prestataires qui donnent toutes les garanties nécessaires pour que vous et nous soyons rassurés.

5.5 Prospection commerciale

Si vous avez déjà utilisé nos services ou si vous avez déjà commandé un bien ou un service auprès de nous, si ne vous êtes pas opposé à recevoir nos communications par SMS, message vocal ou courriel, STARDUST MULTIMÉDIA peut vous envoyer des courriels, des SMS ou des messages vocaux pour vous alerter au sujet d'offres pour des biens ou des produits similaires à ceux que vous avez déjà commandés ou achetés auprès de nous, vous faire profiter de nos offres, vous annoncer de nouvelles fonctionnalités, vous demander votre avis ou tout simplement vous tenir informé des nouveautés de STARDUST MULTIMÉDIA et de ses offres. Vous avez toujours la possibilité de vous opposer à toute communication de ce type, en suivant les liens de désabonnement de nos communications par courriel, en utilisant une fonction de type STOP SMS si nous vous avons envoyé un SMS, en fournissant votre numéro de téléphone sur notre site dédié aux recueil des demande d'opposition telstop.fr, en cliquant sur un lien de désabonnement présent dans un courriel que vous avez reçu, via votre espace client sur un de nos sites, etc.

Autrement dit : Si vous n'avez pas exprimé votre opposition à recevoir nos communications en relation avec votre relation avec nous ou si vous êtes un de nos clients, nous pouvons vous envoyer des courriels, des SMS, des messages vocaux etc., d'information ou promotionnels. Vous pouvez refuser à tout moment de recevoir de telles communications.

7 Modalités d'exercice des droits d'accès, de rectification et d'opposition

En tant que client ou Utilisateur de nos sites ou de nos Services, vous avez le droit :

de demander à ce que les données traitées qui vous concernent soient effacées de nos fichiers. C'est ce qu'on appelle le droit à l'oubli. Cela dit, nous ne pouvons pas effacer vos données tant qu'il existe entre nous une relation commerciale (une commande non complètement traitée par exemple), une garantie relative à un de vos achats ou tant qu'il existe un contentieux entre vous et nous ou, plus généralement, tant que nous avons besoin de vos données pour exécuter un contrat ou remplir une de nos obligations, y compris une obligation légale ;
de vous opposer à la collecte et au traitement de données vous concernant lorsqu'elles ne sont pas strictement nécessaires ;
d'accéder aux données collectées à votre sujet et de les récupérer sous un format électronique standard ;
d'en obtenir la rectification ;
de demander une limitation de leur traitement – en refusant par exemple toute utilisation à des fins de prospection, ou bien en demandant qu'une durée de conservation soit allongée (exemple : pour une conversation enregistrée) afin de gérer un éventuel litige ou contentieux.
De plus, en tant que candidat ayant postulé à un emploi dans notre entreprise, vous avez le droit :
de demander à ce que les données que vous avez fournies lors de votre candidature, notamment CV et lettre de motivation, soient effacées de nos fichiers. Tant qu'un candidat n'a pas fait cette demande, et dans la limite de 2 ans après le dernier contact avec le candidat, c'est notre intérêt légitime que de conserver les données de ce candidat de façon à permettre la meilleure adéquation entre les postes offerts et les personnes pouvant occuper ces postes.

Ces droits peuvent être exercés en adressant un courriel à l'adresse dpo@stardustmultimedia.com ou en nous contactant aux coordonnées mentionnées ci-dessus ou disponibles sur notre site web.

Votre demande d'exercice de votre droit d'opposition à recevoir nos offres par dépose de messages vocaux pourra n'être prise en compte, dans certains cas, que 7 jours maximum après votre demande. En effet, l'envoi de ces messages est programmé une semaine à l'avance. En fonction du moment de votre demande, il se peut que vous receviez certains messages dont l'envoi aura été programmé avant que votre demande n'ait été effectuée.

Nous envoyons des courriels promotionnels via deux listes de diffusion différentes. Il se peut qu'une demande de désabonnement ne soit prise en compte que sur une seule de ces deux listes, celle concernée par le lien présent dans le courriel reçu. Afin de vous désabonner de la totalité de nos publications (courriels, SMS, messages vocaux) merci de nous envoyer un email à dpo@stardustmultimedia.com avec votre demande explicite.

Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et de former un recours juridictionnel, notamment si vos demandes d'exercice de droits n'ont pas été traitées dans les délais réglementaires. En France, l'autorité de contrôle est la CNIL qui peut être contactée via les formulaires idoines sur son site cnil.fr .

Autrement dit : Vous avez le contrôle des données que vous nous avez confiées. Vous pouvez demander à y accéder ou à les récupérer, demander à ce qu'elles soient effacées ou qu'elles ne servent qu'à certaines choses et pas à d'autres, par exemple qu'elles ne servent pas à vous envoyer des informations ou des offres commerciales. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de satisfaire vos demandes au plus vite.

8 Création et connexion aux comptes sur nos sites via services d'authentifications tiers (Single Sign-On)

Le Single Sign-On ou authentification unique est une méthode qui vous permet de vous connecter à plusieurs sites web ou applications en ne s'identifiant qu'une seule fois, et en se servant des données des comptes déjà créés sur d'autres plateformes de type Google, Facebook etc.

Sur certains de nos sites, vous avez la possibilité de créer des comptes et de vous connecter en déléguant l'authentification à d'autres services pour lesquels vous avez des comptes, créés chez :

Facebook
Apple
Google
X (ex-Twitter)

Ces services tiers permettent à nos sites d'avoir accès à certaines de vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas que ce soit le cas ou si vous changez d'avis à ce sujet, ces accès peuvent être gérés directement dans les paramètres des services tiers permettant le Single Sign-On. Vous avez aussi accès à ces paramètres en cliquant sur le lien fourni par le service tiers au moment de l'affichage de la fenêtre, lors de votre demande de création de compte ou de connexion.

Attention, si vous n'autorisez pas le service d'authentification tiers à partager votre adresse de courriel (adresse e-mail) avec nous, l'authentification à nos services via ce service tiers ne sera pas possible.

Les informations personnelles auxquelles nos sites peuvent avoir accès sont, au jour de cette politique et sous réserve que les services tiers soient à jour dans leurs communications et leur documentation :

Facebook : votre nom, votre photo de profil, votre adresse e-mail
Apple : votre adresse e-mail
Google : votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences linguistiques et votre photo de profil
X : vos Tweets, y compris vos Tweets protégés, les informations de votre profil et les paramètres de votre compte, les comptes que vous suivez, masquez ou bloquez et votre adresse e-mail.

Autrement dit : Vous pouvez vous servir de plateformes sur lesquelles vous avez déjà un compte, telles que Google, Facebook, Apple et X, pour vous connecter sur certains de nos sites quand cela est proposé. Nous ne décidons pas des informations personnelles qui nous sont communiquées lorsque vous utilisez sur nos sites ces services de connexion à identifiant unique, mais nous avons besoin de votre adresse de courriel pour créer votre compte, il faut donc que vous acceptiez de la partager avec nous via le service d'authentification tiers. Vous avez néanmoins la possibilité de paramétrer directement au sein de ces plateformes les données que vous souhaitez ou non nous transmettre. Sans action de votre part, nous aurons accès à certaines de vos données personnelles.

9 Sort des données

Vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès conformément aux articles 84 et 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Vous pouvez formuler vos directives anticipées en nous contactant par courriel à l'adresse dpo@stardustmultimedia.com

Autrement dit : Vous avez le contrôle des données que vous nous avez confiées et vous pouvez nous donner des instructions qui seront appliquées après votre décès, si nous avons encore des données à votre sujet à ce moment-là, que nous espérons le plus tardif possible. Vous pouvez par exemple nous demander d'effacer vos données ou de les transmettre à une personne particulière.

10 Sécurité des données

STARDUST MULTIMÉDIA prend toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour protéger les données traitées contre les accès non autorisés, l'utilisation, la modification ou la destruction de données personnelles (ou potentiellement personnelles).

Autrement dit : Les données que vous nous avez confiées sont traitées avec soin et nous prenons de nombreuses mesures pour les protéger et les chérir. Par exemple, nous pouvons chiffrer vos données, nous ne donnons accès à ces données qu'aux personnes qui ont besoin de cet accès, nous surveillons les ordinateurs qui les stockent et les traitent, nous effectuons des sauvegardes régulières, etc.

Nous avons des engagements relatifs à la sécurité de nos services et nous avons mis en place des mesures physiques, administratives et techniques visant à empêcher l'accès non autorisé à vos données. Nos politiques de sécurité couvrent la gestion de la sécurité pour les opérations internes et nos services. Ces politiques régissent tous les domaines de sécurité applicables aux services et s'appliquent à tous les collaborateurs de STARDUST MULTIMÉDIA ainsi qu'à nos prestataires et aux sous-traitants qui ont besoin d'avoir accès à ces données.

Autrement dit : Nous sommes très soucieux de la sécurité des données que vous nous confiez.

Nous évaluons et répondons rapidement aux incidents qui créent des soupçons de manipulation non autorisée des données. Nos équipes sont informées de ces incidents et, selon la nature de l'activité, définissent des processus et les modalités d'intervention pour faire face aux incidents. Si nous déterminons que vos données ont été détournées ou autrement acquises de manière erronée par un tiers et que cela fait peser un risque non négligeable sur vos droits ou libertés, nous pourrons vous en informer au plus vite, ainsi que l'autorité de contrôle (la CNIL en France).

Autrement dit : Nos équipes surveillent et supervisent toutes les activités suspectes et sont mobilisées pour qu'il y en ait le moins possible.

11 Destinataires des données

STARDUST MULTIMÉDIA fait uniquement appel à des partenaires et sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la réglementation européenne et garantissent la protection des droits de la personne concernée.

Autrement dit : Quand nous avons besoin de sous-traitants, par exemple pour héberger vos données ou traiter vos commandes, nous choisissons uniquement des sous-traitants qui nous ont donné des garanties suffisantes pour que vous et nous soyons rassurés.

12 Cession d'actifs

Si STARDUST MULTIMÉDIA, ou la quasi-totalité de ses actifs, est vendue, ou dans le cas peu probable d'une cessation d'activité ou d'une faillite de STARDUST MULTIMÉDIA, les informations des utilisateurs, des prospects et des clients feraient partie des actifs transférés à un tiers ou acquis par celui-ci. Vous reconnaissez que ces transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de STARDUST MULTIMÉDIA peut continuer à utiliser vos données personnelles conformément à la présente politique d'utilisation des données.

Autrement dit: Si notre société est vendue ou transmise, vos données seront transmises au nouveau responsable, car elles font partie de nos biens les plus précieux. Mais nous vous garantissons que ces données seront alors traitées au moins aussi bien par leur nouveau responsable que par nous-mêmes.

13 Traceurs et cookies

Se référer au document « Politique d'utilisation des Cookies »

14 Enregistrements des consultations

STARDUST MULTIMÉDIA peut réaliser des enregistrements audio pendant les consultations effectuées par téléphone, ainsi que des prises de notes réalisées par nos Voyants, stockées dans des fichiers informatiques. Ces enregistrements (audios et écrits) sont utilisés au titre de notre intérêt légitime et sauf opposition de votre part dans le cadre de :

- Le suivi du conseil et de la qualité des Services ainsi que de la relation client (merci de noter que de s'opposer aux enregistrement écrits, nécessaires à un suivi des consultations, peut nuire à la qualité des Services) ;
- La montée en compétence et la formation de nos collaborateurs ;
- La constitution d'éléments factuels exploitables dans le cadre de la prévention et la résolution des litiges, contentieux et précontentieux ;
- La protection de nos collaborateurs en cas d'agressions verbales et incivilités à leur encontre ;
- La réalisation d'expérimentations en lien avec les objectifs de management et de suivi de la qualité ainsi qu'autour d'analyses des conversations via des techniques d'intelligence artificielle.

Ils peuvent être aussi utilisés dans le cadre de nos obligations légales pour :

- La gestion des demandes d'exercice de vos droits ;
- La mise en œuvre de dispositifs de contrôles, notamment en matière de lutte contre la fraude et la corruption.

Ces enregistrements sont destinés aux seules personnes habilitées et sont susceptibles d'être transmis et/ou accessibles par les personnes intervenant dans la mise en place et l'analyse des conversations téléphoniques. Ils sont conservés pour une durée maximum de 6 mois, sauf en cas de contentieux où ils sont conservés pour la durée du contentieux et jusqu'à l'expiration des voies de recours.

15 Publicité

Nous ne diffusons pas de publicité sur nos sites !

16 Modifications de notre politique d'utilisation des données

Nous pouvons mettre à jour – et surtout améliorer – cette politique d'utilisation des données en temps voulu, en ayant à l'esprit de ne jamais rétrograder les niveaux de protection déjà fournis. Bien que la plupart des changements soient susceptibles d'être mineurs, STARDUST MULTIMÉDIA peut être amenée à modifier sa politique d'utilisation des données, et ce, à sa seule discrétion. STARDUST MULTIMÉDIA encourage ses clients, les utilisateurs de ses services, les candidats à une offre d'emploi et les visiteurs de son site à vérifier fréquemment cette page pour prendre connaissance de tout changement concernant sa politique d'utilisation des données. L'utilisation du site STARDUST MULTIMÉDIA, d'un des Services, d'une application mobile fournie par STARDUST MULTIMÉDIA, une demande de contact, une commande ou toute autre fourniture de données à caractère personnel après d'éventuels changements de politique d'utilisation des données constitue votre acceptation de ces changements.

Autrement dit: Nous pouvons apporter des changements à nos façons de traiter vos données, mais avec un niveau de protection qui sera au moins équivalent à celui présenté dans cette politique. Ces changements sont la plupart du temps mineurs. Nous ne vous encombrons pas systématiquement avec nos nouvelles politiques d'utilisation des données en vous demandant de les accepter de nouveau, mais nous sommes heureux que vous veniez, de temps en temps, lire la politique qui s'applique. Et rappelez-vous que si jamais vous n'êtes pas ou plus d'accord avec notre politique, ou si vous avez une question, ou encore que vous voulez exercer l'un de vos droits, il vous suffit de nous écrire à dpo@stardustmultimedia.com .

17 Propriété intellectuelle

Nos sites Internet, les Services et nos applications sont édités par STARDUST MULTIMÉDIA. STARDUST MULTIMÉDIA est titulaire de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle nécessaires à leur exploitation. Il est interdit de copier ou télécharger tout ou partie de leurs contenus, sauf autorisation préalable et expresse de la part des propriétaires ou ayants droits desdites parties et dudit contenu.

Le présent site web ainsi que l'ensemble de son contenu (notamment les documents, photos, logos, marques et information de toute nature y figurant) sont protégés par différents droits, dont le droit d'auteur. STARDUST MULTIMÉDIA concède aux utilisateurs des Services une autorisation de visualisation excluant notamment la réutilisation de tout ou partie du contenu des Services pour quelque motif que ce soit. La réutilisation de tout ou partie des Services, y compris le présent document, est totalement interdite. Le présent document (ainsi que d'autres documents disponibles sur nos Sites) a été rédigé en se basant sur des éléments fournis par la société SysStreaming qui a concédé à STARDUST MULTIMÉDIA les droits nécessaires à leur utilisation. Toute ré-utilisation non autorisée de tout ou partie du contenu du présent document violerait ainsi les droits de STARDUST MULTIMÉDIA et de SysStreaming, qui pourront se réserver le droit de demander réparation des préjudices ainsi subis.

Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables (documents pdf mais aussi logos, photos, informations de toute nature, etc.). Les éventuels documents téléchargeables sont également protégés par le droit d'auteur. Nous pouvons vous demander votre adresse courriel pour vous permettre d'accéder à ces contenus, notamment aux fins de tracer les accès et les éventuelles ré-utilisations non autorisées de nos contenus téléchargeables, ce qui est notre intérêt légitime.

Toute représentation totale ou partielle des Services, toute réutilisation d'un quelconque contenu des Services, par quelque organisation que ce soit, sans l'autorisation expresse de STARDUST MULTIMÉDIA ou des ayant-droits le cas échéant, est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Les bases de données utilisées par STARDUST MULTIMÉDIA sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

De même, tout enregistrement, radiodiffusion, traduction et adaptation, totale ou partielle d'un quelconque élément des Services, est interdit sauf autorisation expresse et préalable de STARDUST MULTIMÉDIA.

Autrement dit : Tout ce qui se trouve sur nos sites, nos services ou nos applications ou dans nos documents est notre propriété ou celle de tiers qui nous ont donné un droit d'utilisation et ne peut pas être réutilisé sans avoir préalablement recueilli notre accord explicite.

18 Liens hypertextes

Les Services peuvent donner accès à d'autres pages ou sites web, notamment ceux de partenaires susceptibles de disposer de leurs propres notices légales, qu'il convient de consulter et de respecter.

La création de liens hypertextes pointant vers le contenu des Sites est autorisée sous réserve d'être accessible par l'ouverture d'une nouvelle fenêtre. En aucun cas, un quelconque contenu des Sites ne doit être inclus à l'intérieur d'un autre site ou laisser entendre ou supposer que le contenu pourrait ne pas être celui de STARDUST MULTIMÉDIA. STARDUST MULTIMÉDIA se réserve le droit de demander la suppression d'un lien qu'elle estimerait non-conforme.

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